Telah ada langkah-langkah yang ditempuh member SJ Travel Pass mengenai hak terbang. Namun belum ada tanggapan berarti dari Sriwijaya.
Dalam jumpa pers di Tjikini Lima, Jakarta, member Sriwijaya Travel Pass berkumpul membahas permasalahan mereka terhadap Sriwijaya. Mereka mengungkapkan telah ada upaya untuk meminta kejelasan dari Sriwijaya namun belum ada tanggapan berarti.
"Semenjak sulitnya memesan tiket terbang, kami telah mencoba beberapa langkah untuk menyampaikan keluhan member ini. Bahkan kami datang ke kantor pusat Sriwijaya. Namun pihak Sriwijaya tidak menanggapi kami," ungkap Isa, Senin (14/1/2019).
Kata Isa, bagi member yang di daerah mereka protes ke kantor cabang Sriwijaya. Dan jawaban mereka adalah sudah ketentuan dari pusat.
"Rekan-rekan member yang di daerah protes langsung ke kantor cabang. Dan jawaban mereka adalah ini kebijakan dari pusat. Dan katanya lagi jika ingin minta kejelasan langsung, datang saja langsung ke kantor pusat," tambah Isa.
Isa juga mengatakan langkah-langkah yang di ambil member untuk menyampaikan protes mereka terhadap Sriwijaya.
"Kami telah melakukan beberapa langkah untuk menyampaikan protes. Ada yang mengirim surat aduan ke YKLI, mengirim surat pembaca ke media, protes ke kantor-kantor cabang bahkan datang langsung ke kantor pusatnya," kata Isa.
Isa pun menegaskan bahwa member SJ Travel hanya ingin hak mereka dikembalikan sesuai akad awal. Dimana penerbangan unlimited dan tidak ada membedakan penumpang reguler dengan member.
"Kami hanya ingin ketentuan sesuai akad awal dikembalikan. Dimana kesepakatan awal terbang unlimited dan juga tidak dibeda-bedakan dengan penumpang reguler dengan member SJ Travel Pass," tutup Isa.
Per Januari 2019, Emirates Resmi Pindah ke Terminal 3 Bandara Soetta
Maskapai Emirates resmi pindah ke Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Langkah ini ditandai dengan kedatangan penerbangan Emirates EK356.
Sebagai upaya untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggannya di Indonesia, maskapai Emirates memindahkan operasionalnya ke Terminal 3 di Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Perpindahan operasional ini secara resmi ditandai dengan kedatangan penerbangan Emirates EK356 di Gate 9 pukul 15.45 pada 7 Januari 2019.
"Sebagai maskapai global, kami mencari cara untuk secara konsisten meningkatkan standar dalam hal pengalaman pelanggan, baik di dalam pesawat, di darat, dan sebelum, selama, dan setelah penerbangan bersama kami. Kami senang karena telah berhasil menyelesaikan pemindahan operasi kami ke fasilitas Terminal 3 yang luar biasa. Ini adalah tonggak penting bagi operasi Emirates di Jakarta dan perpindahan ini akan membantu kami mencapai kesuksesan yang lebih besar di Indonesia," kata Rashid Al Ardha, Country Manager Emirates Indonesia dalam keterangannya, Senin (14/1/2019).
Penumpang yang akan check-in untuk penerbangan akan diarahkan untuk mengunjungi konter Emirates di baris B 07-20. Setelah menyerahkan bagasi, penumpang kelas premium dipersilakan untuk mengunjungi lounge di depan Gate 9/10 sebelum naik ke pesawat.
Dalam kondisi tertentu yang mengharuskan penumpang untuk mengubah rincian penerbangannya, mereka dapat mengunjungi kantor Emirates di Airline Management Building No 6, yang terletak di Gedung Parkir di lantai 4.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar